Владельцем интернет-магазина snusempire.ee/epood (далее — Интернет-магазин) является S.W.P Distribution OÜ (регистрационный код 14669735), с местонахождением по адресу Pärnu mnt 18, 10141 Таллинн, Эстония.

Действие договора купли-продажи, информация о товаре и цене

Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.

Цены на продаваемые в Интернет-магазине товары указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара.

Плата за доставку товара зависит от местонахождения Покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается Покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля данных и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экране отображается размер платы, которую можно внести через банковскую ссылку или с помощью иного платежного решения.

Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей уплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.

Если заказанный товар невозможно поставить в связи с тем, что товар закончился, или по иной причине, Покупатель уведомляется об этом при первой возможности, и уплаченные денежные средства (в т. ч. расходы на доставку товара) возвращаются, как правило, в течение 1-2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты поступление средств может занять до 7 рабочих дней.

Доставка

Товары отправляются в следующие страны: Эстония, Финляндия

Расходы на отправку товара несет Покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом со способом отправки.

Отправления в пределах Эстонии, как правило, доставляются в указанный Покупателем пункт назначения в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу. За пределами Эстонии доставка осуществляется в течение 7 календарных дней.

В исключительных случаях имеется право доставить товар в срок до 30 календарных дней.

Если Интернет-магазин уведомил Покупателя на веб-сайте или в подтверждении заказа о проблемах с поставкой и о сроке, превышающем 30 календарных дней, применяется срок, опубликованный Интернет-магазином.

Право отказа от договора

После получения заказа Покупатель вправе отказаться от договора, заключенного в Интернет-магазине, в течение 14 дней. Право отказа от договора не применяется, если Покупателем является юридическое лицо.

Для использования 14-дневного права возврата заказанный товар запрещается использовать иначе, чем это необходимо для установления характера, свойств и функционирования товара, таким образом, как это допускается при проверке товара в физическом магазине.

Если товар использовался в иных целях, чем это необходимо для установления характера, свойств и функционирования товара, или на нем имеются следы использования или износа, Интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую плату соразмерно уменьшению стоимости товара

Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара, форму которого можно найти здесь: заявление об отказе от договора, и отправить его на адрес электронной почты info@snusempire.ee не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.

Расходы на возврат товара несет Покупатель, за исключением случая, когда причина возврата заключается в том, что подлежащая возврату вещь не соответствует заказанной (напр., неправильная вещь или вещь с дефектом).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней, следующих за подачей заявления, или представить доказательство того, что он в течение вышеуказанного периода передал товар перевозчику.

По получении возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает Покупателю без промедления, но не позднее чем по истечении 14 дней с момента получения заявления об отказе от договора, все платежи, полученные от Покупателя на основании договора.

Интернет-магазин может отказать в осуществлении возвратных платежей до тех пор, пока не получит обратно вещь, являющуюся предметом договора, или пока Покупатель не представит доказательства того, что отправил вещь обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если Покупатель явно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого обычного способа доставки вещи, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю расходы, превышающие расходы, связанные с обычным способом доставки.

Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать от Покупателя возврата товара, если цена товара в Интернет-магазине вследствие ошибки указана значительно ниже рыночной цены товара.

Право на предъявление претензии

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного Покупателю товара условиям договора или за недостаток, который существовал уже в момент передачи вещи и который проявляется в течение двух лет с момента передачи товара Покупателю. При этом в течение первого года с момента передачи вещи Покупателю предполагается, что недостаток существовал уже в момент передачи вещи. Опровержение данной презумпции является обязанностью Интернет-магазина.

При обнаружении недостатка Покупатель вправе не позднее чем в течение двух месяцев обратиться в Интернет-магазин, отправив электронное письмо на адрес info@snusempire.ee, или позвонить по телефону: +372 51978233.

Интернет-магазин не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара вследствие действия или бездействия потребителя (неправильное использование, несчастный случай и т. п.), или если речь идет о нормальном износе, обусловленном обычным использованием вещи.

Если у товара, приобретенного в Интернет-магазине, имеются недостатки, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин ремонтирует или заменяет товар с недостатком. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин возвращает Покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на поданную потребителем жалобу в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Разрешение споров

Если у Покупателя имеются претензии к Интернет-магазину, их необходимо направить на адрес электронной почты info@snusempire.ee или позвонить по телефону: +372 51978233.

Если Покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, Покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства и подать заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между Покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы Покупателя в комиссии является бесплатным.

Покупатель может обратиться на платформу Европейского союза по разрешению потребительских споров.